Adviseur Dienstverlening

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Den Haag
36
€ 3.344 - € 5.139
Master/doctoraal
1 jaar
23-06-2022
08-07-2022nog 6 dagen

Functieomschrijving

Persoonsgegevens zijn onmisbaar voor de dienstverlening van veel (overheid)organisaties. Denk aan de oproep voor vaccinaties, een kenteken op naam zetten of het inloggen met DigiD om een toeslag aan te vragen. Zonder gegevens uit de Basisregistratie Personen (BRP) is dit onmogelijk. RvIG beheert & beschermt deze gegevens, want niet iedere organisatie heeft zomaar toegang. De belangen en privacy van de burgers staan hierbij voorop. Daarom moet iedere organisatie die hiervan gebruik wil maken een aanvraag indienen en een aansluittraject doorlopen, waarin jij als adviseur de verbindende factor en het aanspreekpunt bent.

Wat ga je doen?

Als Adviseur Dienstverlening ben je het aanspreekpunt voor de klant voor alle vragen die te maken hebben met het gebruik van de persoonsgegevens die RvIG beheert. Dit kunnen gegevens zijn uit de BRP of de Beheervoorziening BSN (BV-BSN), die bijvoorbeeld veel door ziekenhuizen gebruikt wordt. Maar ook de Persoonsinformatievoorziening Nederlandse Antillen en Aruba (PIVA-V) en het Basis- en Verificatieregister reisdocumenten. Zo divers als onze dienstverlening is, zo divers zijn onze klanten. Wat ze allen gemeen hebben is dat ze een wettelijke taak uitvoeren. Denk aan gemeenten, ziekenhuizen, politie en justitie, uitkerende instanties zoals het UWV en belastingkantoren.

Voordat een klant van RvIG persoonsgegevens verstrekt krijgt, wordt een autorisatietraject doorlopen. Dat is ook het geval als er een wijziging plaatsvindt bij een klant die al toegang heeft. Als Adviseur Dienstverlening breng jij de klantvraag in kaart en geef je advies over de diensten die RvIG aanbiedt. Tijdens het autorisatietraject ben jij degene die de werkzaamheden coördineert en de juiste mensen met elkaar in gesprek brengt. Voor een optimale dienstverlening is een goede relatie met de klant belangrijk. Daardoor weet je wat er speelt en signaleer je ontwikkelingen en knelpunten in het identiteitsdomein die je met de klant bespreekbaar maakt. De klanten zijn ingedeeld in verschillende domeinen. Aan de hand van affiniteit, ervaring en werkaanbod worden dossiers verdeeld.

Naast contacten met de klant, betrek je ook de juiste personen uit de interne organisatie. Denk daarbij aan juristen, specialistisch adviseurs en technisch specialisten. Je zorgt voor adequate informatievoorziening naar de afdeling en andere organisatieonderdelen van RvIG. Onder andere door in overleggen signalen terug te koppelen en notities op te stellen. Alle verkregen informatie en documenten leg je zorgvuldig vast. Zo draag je bij aan de doorontwikkeling van dienstverlening, kwaliteitsverbeteringen en de implementatie van nieuwe processen. Je schakelt tussen lange en korte termijn dossiers, bent verantwoordelijk voor je eigen dossiers en beheert en prioriteert je eigen werkvoorraad. In onze dynamische werkomgeving heb je een focus op jouw eigen werkzaamheden. Ook stel je je collegiaal op en biedt je graag een helpende hand.

RvIG staat voor betrouwbaar en veilig gebruik van identiteitsgegevens. De burger moet er vanuit kunnen gaan dat zijn of haar gegevens alleen verstrekt worden als dat nodig is. Wij gaan daar uiterst zorgvuldig mee om. Aan deze belangenafweging lever je een actieve bijdrage.

Functie eisen

Wie ben jij?

Wat bieden wij?

Arbeidsvoorwaarden

€ 3.344
€ 5.139
schaal 11
36
36
Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
1 jaar

Aanvullende arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Aanvullende details

Jouw werklocatie zal thuis en op kantoor zijn. We proberen in de sollicitatieprocedure in ieder geval één van de gesprekken bij ons op kantoor te voeren. Omdat we het belangrijk vinden om elkaar ook live gezien te hebben.

Wanneer je interesse hebt in deze functie, solliciteer dan snel! Je mag het volgende van ons verwachten:

Solliciteren & Contact

Contactpersoon sollicitatie
postbus.solliciteren@minbzk.nl
Contactpersoon sollicitatieprocedure
Marilyn Antonia, backoffice werving & selectie
070-4266161
postbus.solliciteren@minbzk.nl
Shamin Naipal, backoffice werving & selectie
070-4266161
postbus.solliciteren@minbzk.nl
Contactpersoon vacature
Monique Brouwer, Adviseur Werving & Selectie
06-11509067
Michiel Oosterwijk, Clustermanager
06-15329382

De sollicitatieprocedure voor de vacature Adviseur Dienstverlening verloopt online via een externe website
Direct solliciteren!

Informatie over de afdeling:
Directie Uitvoering, afdeling Beoordelen & Autoriseren

Deze functie valt onder de Directie Uitvoering en in de afdeling Beoordelen en Autoriseren. Als Directie Uitvoering dragen wij zorg voor het dagelijks functioneren van de identiteitsketens (BRP, Reisdocumenten, BSN, PIVA) bij de publieke dienstverlening aan burgers en afnemers. We signaleren knelpunten en klantwensen in dit proces, zodat deze, in afstemming met collega’s van andere directies en stafafdelingen, kunnen worden vertaald in concrete voorstellen voor wijziging of doorontwikkeling van de producten en diensten. Of eventueel naar wijziging in wet en regelgeving. De directie bestaat uit 6 afdelingen.

Als Afdeling Beoordelen en Autoriseren toetsen en bepalen wij samen met 35 collega’s welke gegevens uit de registers en centrale voorzieningen van RvIG mogen worden geleverd. Uiteraard kijken we hierbij naar de wensen van de gebruiker en wat er mogelijk is. Vervolgens dragen we zorg voor de voorbereiding van de juiste aansluiting hierop. Als afdeling zijn we verantwoordelijk voor het opstellen van autorisatiebesluiten en geven we voorlichting aan gemeenten, afnemers en leveranciers over de wijze waarop de gegevens uit de registers van RvIG kunnen worden getransporteerd en verstrekt. Voor de uitvoering hiervan onderhouden we zelf contact met de gebruikers.

Directie Uitvoering, afdeling Beoordelen & Autoriseren

Over de werkgever:
Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG)

Het halen van een hielprikje, het ontvangen van huurtoeslag en de wereld buiten Nederland verkennen. De publieke dienstverlening van Nederland valt of staat met betrouwbare identiteitsgegevens. Als Rijksdienst voor Identiteitsgegevens zorgen wij voor het veilig en betrouwbaar gebruik van deze gegevens.

Wij zitten als organisatie midden in een doorontwikkeling. Sinds maart 2019 zijn wij dan ook gestart in een nieuwe organisatie. Daarnaast hebben we extra taken gekregen waaronder Landelijke Aanpak Adreskwaliteit (LAA). Dit betekent meer werk, veel ontwikkeling en vernieuwing! Daarom zijn wij het afgelopen jaar druk bezig met de werving en het verwelkomen van ongeveer 100 nieuwe collega's!

Meer weten over wie we zijn en wat we doen? Check onze corporate video (link: www.rvig.nl/documenten/videos/2018/10/01/corporate-film-rijksdienst-voor-identiteitsgegevens).


Deel deze vacature

Op vacaturedata.nl gebruiken we verschillende soorten cookies. Geef hieronder aan welke soorten cookies u op onze website wilt gebruiken. Maakt u geen keuze? Dan plaatsen we alleen functionele cookies. Nieuwsgierig naar alle cookies? Lees ons Privacy verklaring.

Analyse site