Behandelfunctionaris Toeslagen Leeuwarden

Toeslagen
Leeuwarden
32 - 36
€ 2.471 - € 4.070
Bachelor - HBO
-
14-05-2022
06-06-2022

Functieomschrijving

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar.

Dit doe je bij het proces Toezicht en Bezwaar.

Als behandelfunctionaris verwerk en behandel je (complexe) administratieve zaken. Je verzamelt, analyseert en beoordeelt informatie en neemt beslissingen. Over specifieke toeslagenaangelegenheden beantwoord je (telefonisch) vragen en je denkt mee binnen de gestelde kaders. Aanvraaggegevens verifieer je en je signaleert andere onderdelen die van belang zijn. We zijn op zoek naar behandelfunctionarissen voor verschillende processen:

Proces Toezicht
Binnen dit proces houd je toezicht op de nieuwe en lopende aanvragen om de rechtmatigheid te toetsen. Dit doe je door het beoordelen van bewijsstukken, het raadplegen van beschikbare bronnen en door contact te onderhouden met derden, zoals de verhuurdersadministratie, kinderopvangcentra, verhuurders en regiokantoren. Als medewerker in dit proces heb je talent voor communicatie en dienstverlening. Je moet heel goed de dossiers van de burgers kunnen doorzien en verbanden kunnen leggen. Inlevingsvermogen is essentieel in deze functie. Ook als het resultaat voor de burger niet zo leuk is, dan is het van belang dat je op een dienstverlenende manier de burger door het proces heen kunt helpen.

Proces Bezwaar
Wordt een aanvraag niet of niet tijdig toegekend? Dan kan een burger hier bezwaar tegen maken. Als medewerker van dit proces behandel je het bezwaar en maak je het aanvraagdossier compleet. Je verzamelt alle documentatie over het bezwaar; je hoort de burger actief en je zorgt ervoor dat de burger zich gehoord voelt. Op basis hiervan kijken we of de aanvraag opnieuw behandeld moet worden. Voor het bezwaarproces is het belangrijk dat je over goede communicatieve vaardigheden beschikt. Net zo belangrijk is het hebben van een goed inlevingsvermogen. Bezwaar is een erg afwisselend en veelzijdig proces. De hoeveelheid werk in de verschillende werkstromen is onvoorspelbaar, dus een flexibele werkhouding is van belang in deze functie.

Een bijzondere baan, omdat …

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Ik ben de spreekwoordelijke spin in het web. Overal bezig en van alles op de hoogte. Ik help collega’s bij de behandeling van de complexere zaken én leg de verbinding naar andere processen en afdelingen. Als ik zelf zaken behandel, lever ik maatwerk en optimale dienstverlening aan de burger.” Guido, behandelaar Toeslagen.

Functie eisen

Jouw competenties?

Arbeidsvoorwaarden

€ 2.471
€ 4.070
schaal 7
-
32
36
Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
-

Aanvullende arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.

Aanvullende details

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee. We zijn op zoek naar collega's in Leeuwarden. 

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Medewerkers van Toeslagen die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject verzoeken we om in hun motivatiebrief duidelijk aan te geven wat de reden is om binnen de termijn van drie jaar te solliciteren.

Toeslagen zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie. Meer weten? Klik dan hier!

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Solliciteren & Contact

Contactpersoon sollicitatie
Contactpersoon sollicitatieprocedure
Michael Matthijsen, adviseur Werving & Selectie
06 - 11 79 64 31
Contactpersoon vacature
Arno Prins, Teamleider Proces Bezwaar Toeslagen
06 - 27 00 60 13
Samira Azarzar, Teamleider Proces Toezicht Toeslagen
06 - 25 53 46 76

De sollicitatieprocedure voor de vacature Behandelfunctionaris Toeslagen Leeuwarden verloopt online via een externe website
Direct solliciteren!

Informatie over de afdeling:
Directoraat-generaal Toeslagen

De Directie Toeslagen gerechtigden van het directoraat-generaal Toeslagen zorgt voor de uitbetaling van de huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. De werkzaamheden zijn innovatief en resultaatgericht; de cultuur is gericht op ontwikkelen, van zowel werkprocessen als medewerkers. De burger staat hierbij centraal. We behandelen uitbetaling van toeslagen met de ‘menselijke’ maat.

Over de werkgever:
Directoraat-generaal Toeslagen

Bij het directoraat-generaal Toeslagen werken 1350 mensen - verspreid over het hele land - voor meerdere opdrachtgevers. Voor het ministerie van SZW voert Toeslagen de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget uit. Voor het ministerie van VWS betaalt Toeslagen de zorgtoeslag uit. Voor het ministerie van BZK keert Toeslagen de huurtoeslag uit. Met deze financiële bijdragen maakt Toeslagen vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.

De opdrachtgevende ministeries bepalen het beleid en de wetgeving, de staatssecretaris van Financiën voor Toeslagen is verantwoordelijk voor de uitvoering. Jaarlijks worden aan zo’n vijf miljoen huishoudens toeslagen uitgekeerd voor een bedrag van in totaal twaalf miljard euro.

Zowel de taakopdracht als de taakinvulling van het directoraat-generaal Toeslagen staat volop in de aandacht. Een hersteloperatie op het gebied van de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget wordt nu uitgevoerd. Ook wordt gekeken naar verbeteringen die op korte termijn binnen het huidige stelsel gerealiseerd kunnen worden.


Deel deze vacature

Op vacaturedata.nl gebruiken we verschillende soorten cookies. Geef hieronder aan welke soorten cookies u op onze website wilt gebruiken. Maakt u geen keuze? Dan plaatsen we alleen functionele cookies. Nieuwsgierig naar alle cookies? Lees ons Privacy verklaring.

Analyse site