Coördinator Gebruikersondersteuning LDS

SSC-ICT
Den Haag
36
€ 2.811 - € 4.519
HBO bachelor
12 maanden
14-05-2022
28-05-2022nog 12 dagen

Functieomschrijving

Tienduizenden rijksambtenaren kunnen dankzij betrouwbare ICT altijd en overal werken. Als coördinator gebruikersondersteuning LDS zorg jij mede voor de verdere ontwikkeling van de dienstverlening van SSC-ICT, een van de grootste ICT-dienstverleners van Nederland. Bouw je mee aan het team Lifecycle Management, Distributie en Support (LDS)?

Jij bent in het LDS-team verantwoordelijk voor de operationele coördinatie van het cluster Support. Binnen het cluster leid je zowel de veelal uitbestede kleine supportprojecten als de landelijke uitbestede werkplekdienstverlening in goede banen. Ook de dienst 'Digicoach' (support op persoonlijk niveau) valt onder jouw verantwoordelijkheid.

Jouw job is nog niet in beton gegoten. Integendeel: jij krijgt alle ruimte om met jouw ervaring en kennis als coördinator onze dienstverlening verder op te zetten en naar een hoger niveau te tillen. Je bent de schakel tussen klant en leverancier, zorgt dat we op tijd kunnen leveren en dat we onder meer voldoen aan alle veiligheidseisen in de keten. Je brengt alle werkzaamheden en diensten in kaart en zorgt voor doorontwikkeling hiervan.

Ook maak je managementrapportages, stel je planningen op en bewaak je de gestelde normen voor operationele werkzaamheden, waaronder het op tijd afhandelen van servicecalls. Verder manage je de verwachtingen van de klant en begeleid je de invoering van nieuwe standaarden, zoals testen op gebruikers- acceptatie- en productieniveau. Daarnaast documenteer je je eigen werkzaamheden in procedures en werkinstructies.

Functie eisen

Competenties

Arbeidsvoorwaarden

€ 2.811
€ 4.519
schaal 10
Binnen schaal 10 bedraagt jouw bruto maandsalaris tussen de € 2.811,- en € 4.519,- afhankelijk van je opleiding en ervaring, op basis van 36 uur per week. Het bruto jaarsalaris voor deze schaal, inclusief het individueel keuzebudget (IKB), bedraagt maximaal € 63.105,-.
36
36
Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
12 maanden

Aanvullende arbeidsvoorwaarden

Deze functie valt in de Functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering. Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid. Meer informatie op www.functiegebouwrijksoverheid.nl

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Aanvullende details

Solliciteren & Contact

Contactpersoon sollicitatie
Contactpersoon sollicitatieprocedure
Julia Opperman, Corporate Recruiter
0650000417
Contactpersoon vacature
Julia Opperman, Corporate Recruiter
0650000417

De sollicitatieprocedure voor de vacature Coördinator Gebruikersondersteuning LDS verloopt online via een externe website
Direct solliciteren!

Informatie over de afdeling:
SSC-ICT

Je werkt samen met twee collega-coördinatoren binnen het team Lifecycle Management, Distributie en Support. Daarbij ben jij operationeel verantwoordelijk voor het cluster Support. Binnen dit cluster zijn drie operationele focusgebieden: Digicoach (support op persoonlijk niveau), Landelijke ICT-ondersteuning (werkplekbeheer - geoutsourcete dienstverlening) en landelijke kleine ICT-gerelateerde projecten.

Als team helpen we elkaar altijd. Alles is bij ons bespreekbaar en we delen onze kennis niet alleen met elkaar, maar ook met stagiairs en arbeidsparticipanten die we regelmatig begeleiden. Bovendien zijn we een heel divers team waarin we met respect met elkaar omgaan. Een sociale en prettige werkomgeving met veel mogelijkheden om jezelf door opleiding en training verder te ontwikkelen en zo alles uit jezelf en je carrière in de ICT te halen.

In de toekomst kan het zijn dat de dienst wordt uitgebreid met een beschikbaarheids-dienst.

Over de werkgever:
SSC-ICT

Wij zijn SSC-ICT, een van de grootste ICT-dienstverleners van en voor de Rijksoverheid. Met onze ICT-diensten zorgen wij ervoor dat ruim 40.000 rijkscollega's van 7 ministeries hun werk in dienst van de samenleving altijd, overal en veilig kunnen doen.

ICT moet altijd en overal werken en onze ruim 1.200 medewerkers zorgen daarvoor. Wij gaan elke uitdaging aan, om het werken binnen de Rijksoverheid nog beter, sneller, veiliger én leuker te maken. Wij ondersteunen onze rijkscollega's met een digitale werkomgeving op ieder apparaat, op ruim 50 locaties in Nederland én wereldwijd op onze ambassades en consulaten. Daarnaast beheren en ontwikkelen we een gevarieerd applicatielandschap, bieden we ICT-diensten met extra hoge beveiligingsniveaus en voeren we jaarlijks honderden projecten uit. Snelle ICT-ontwikkelingen, politieke belangen en de verschillen tussen de diverse ministeries maken ons werk interessant en uitdagend.

De impact van ons werk is door de grootte van onze ICT-infrastructuur, het nationale en internationale belang en de hoge beveiligingsniveaus enorm. Wij werken met geavanceerde technieken en systemen en gebruiken een breed scala aan producten om de digitale werkomgeving van de Rijksoverheid goed te laten functioneren. Ook beheren wij omvangrijke en onmisbare enterprise-applicaties. Met onze kennis van applicaties én de Rijksoverheid geven wij gericht advies en zetten we data om in realtime informatie. Zo helpen wij het Rijk slimmer te werken.

SSC-ICT

Deel deze vacature

Op vacaturedata.nl gebruiken we verschillende soorten cookies. Geef hieronder aan welke soorten cookies u op onze website wilt gebruiken. Maakt u geen keuze? Dan plaatsen we alleen functionele cookies. Nieuwsgierig naar alle cookies? Lees ons Privacy verklaring.

Analyse site