Medewerker Frontoffice [GEARCHIVEERD]

Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
Deze vacature is verlopen en gearchiveerd, u kunt niet meer reageren.

Utrecht
32 - 36
€ 2.675 - € 3.617
MBO - 4
14-01-2022
28-01-2022Verlopen

Functieomschrijving

Zoek jij een baan met ruimte voor jouw ervaring met klantcontacten en je goede administratieve vaardigheden? Als medewerker bij onze Frontoffice heb je zo’n baan! En je werkt meteen mee aan gezond, veilig en eerlijk werk voor iedereen in Nederland.

Bij onze Frontoffice komen meldingen binnen, via de telefoon of via één van onze andere kanalen. 24 uur per dag, 7 dagen per week. Deze meldingen kunnen om zeer verschillende zaken gaan. Bijvoorbeeld over werkgevers die mensen te lang of voor te weinig geld laten werken. Over slechte werkomstandigheden of zelfs om ongelukken op het werk. Allemaal zaken die we in Nederland niet willen! Als medewerker Frontoffice neem je deze meldingen aan. Door goed te luisteren en door te vragen, kom je snel tot de kern. Je toetst de melding aan wet- en regelgeving en zet de juiste vervolgactie in gang. Bijvoorbeeld door aanvullende informatie op te vragen. Of door de melding door te sturen naar andere inspectiediensten of toezichthouders. Je denkt vanuit jouw kennis mee over mogelijke maatregelen of interventies. Bij een ernstig arbeidsongeval kan dat betekenen dat een arbeidsinspecteur midden in de nacht op pad moet! Je houdt de voortgang van jouw meldingen goed bij en zorgt dat melders weten hoe het staat met de afhandeling van hun melding. Ook collega’s kunnen altijd bij je terecht voor de stand van zaken. Omdat je alles zo goed bijhoudt, zie je bepaalde trends en ontwikkelingen. Dit deel je met je teamleider en de rest van het team.

Jij en je 15 collega’s zijn het eerste aanspreekpunt van de Nederlandse Arbeidsinspectie. Dankzij jullie komen meldingen op de juiste plaats terecht en wordt er echt iets mee gedaan. In het team vinden we het belangrijk om op een fijne manier samen te werken. Als het nodig is zijn we er voor elkaar. Omdat ons werkgebied en onze manier van werken steeds veranderen, hebben we veel aandacht voor jouw kennis en persoonlijke ontwikkeling. En we luisteren graag als jij goede ideeën hebt.

Functie eisen

Jij hebt een dienstverlenende houding. Ook als het soms druk of hectisch is, blijf je in staat om je in een melder te verplaatsen en duidelijk te zijn over wat kan en wat niet kan. Je begrijpt de omgeving waarin je werkt en dat je soms te maken krijgt met zaken die maatschappelijk, publicitair of politiek gevoelig kunnen zijn. Daar ga je sensitief mee om en je aarzelt niet om advies of hulp te vragen of om op tijd je teamleider in te schakelen. Je bent gewend om met geautomatiseerde systemen te werken en vindt het belangrijk dat zaken zorgvuldig worden vastgelegd.

Je hebt in elk geval:

Je hebt er geen probleem mee om te werken tijdens onze openingstijden (maandag tot en met vrijdag van 07.30 - 18.00 uur) en periodiek consignatiediensten te draaien (op kantoordagen van 18.00 - 07.30 uur en tijdens weekenden en feestdagen een 24-uursdienst). Vanzelfsprekend ontvang je daar een toelage voor.

Arbeidsvoorwaarden

€ 2.675
€ 3.617
schaal 8
Het salaris bedraagt, afhankelijk van opleiding en ervaring, maximaal € 3617,09  bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, volgens schaal 8 van de CAO Rijk.
32
36
Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Aanvullende arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Aanvullende details

Solliciteren & Contact

Deze vacature is verlopen en gearchiveerd, u kunt niet meer reageren.

Contactpersoon sollicitatie
hrmwerving@minszw.nl
Contactpersoon sollicitatieprocedure
Wervingspool SZW
06 118 36 912
hrmwerving@minszw.nl
Contactpersoon vacature
Lea de Jonge
06 205 36 617
MdJonge@inspectieszw.nl

Informatie over de afdeling:
Nederlandse Arbeidsinspectie, directie Mensen en Middelen, afdeling FIMO

De Nederlandse Arbeidsinspectie is de toezichthouder op het terrein van het ministerie van SZW. Wij werken aan eerlijk, gezond en veilig werken en bestaanszekerheid voor iedereen. Op basis van risico- en omgevingsanalyses zetten we toezicht en opsporing in waar de meest hardnekkige problemen voorkomen en waar de kans op effect groot is. Daarnaast signaleren we de risico’s en relevante ontwikkelingen op de beleidsterreinen van het ministerie van SZW en geven die door aan onze bewindspersonen en beleidsambtenaren.

Binnen de Nederlandse Arbeidsinspectie werken we in programma’s en projecten. We houden onder andere toezicht op de naleving van wet- en regelgeving op het terrein van arbeidsomstandigheden, productveiligheid professionele producten, het verbod op illegale tewerkstelling en betaling onder het wettelijk minimumloon. We sporen fraude en georganiseerde criminaliteit op binnen de keten van werk en inkomen.

Het inhoudelijke werk wordt risicogericht vormgegeven en via programma's aangestuurd. Naast de directies Toezicht, Analyse, Programmering en Strategie, en Opsporing kent de inspectie de directie Mensen en Middelen. De afdeling Frontoffice, Inspectie- en managementondersteuning (FIMO) is daar een onderdeel van.

Over de werkgever:
Nederlandse Arbeidsinspectie

De Nederlandse Arbeidsinspectie is onderdeel van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid werkt aan eerlijk, gezond en veilig werk in Nederland. Iedereen moet de kans krijgen om mee te doen en zich te ontwikkelen zodat je zelf kunt bijdragen aan je eigen toekomst. Als het tegenzit zorgen we voor een vangnet, en als je met pensioen gaat voor een inkomen. Dat kan alleen in een land waar mensen er voor elkaar zijn.

Wij willen beleid maken dat voor iedereen werkt. We luisteren naar wat er speelt in de samenleving; werken nauw samen met partners, en spelen in op nieuwe ontwikkelingen, nationaal en internationaal. We buigen ons over vragen die niet bepaald tot de gemakkelijkste behoren. Over het sociaal beleid, de toekomst van de verzorgingsstaat en de betaalbaarheid van de oudedagsvoorziening. Maar ook over de vergrijzingsproblematiek en de veiligheid op de werkplek.

We stimuleren de naleving van regels en als er misstanden zijn, treden we op. Het ministerie geeft als werkgever het goede voorbeeld.


Op vacaturedata.nl gebruiken we verschillende soorten cookies. Geef hieronder aan welke soorten cookies u op onze website wilt gebruiken. Maakt u geen keuze? Dan plaatsen we alleen functionele cookies. Nieuwsgierig naar alle cookies? Lees ons Privacy verklaring.

Analyse site