Sturing geven aan de continuïteit, IT-vernieuwing en continue verbetering van de (semi-) massale (productie) processen binnen de directie Centrale Administratieve Processen (CAP). Dat is je doel in deze uitdagende baan als Ketenregisseur. Ben jij daarnaast een verbinder pur sang en krijg je energie van mensen en partijen samenbrengen met het gezamenlijke doel als stip op de horizon? Kom werken bij de Belastingdienst als Ketenregisseur. Je bent welkom in ons team in Apeldoorn.
Dit doe je bij de Belastingdienst
Als ketenregisseur zorg je dat de afdelingen van cluster Heffing aansluiten bij vraagstukken die de afdelingen overstijgen. Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale flow van de (semi-) massale verwerking en regisseert hierbij optimale inzet van resources in onze organisatie. Je werkt actief aan de verbetering van de vernieuwing van de (semi-) massale (productie) processen. Zo ben je betrokken bij alle ontwikkelingen: van de uitvoeringstoets en afstemming met de voortbrenging tot de implementatie van nieuwe technologie. Jij bent de verbinder tussen partijen zowel binnen als buiten ons organisatieonderdeel en je maakt deel uit van de ketengovernance en de SAFE-ontwikkeling van de keten. Dagelijks bestuur jij de dienstverleningsketen samen met vertegenwoordigers van andere directies (o.a. MKB, Grote Ondernemingen en IV) en de ketenmanager. Als ‘verbinder’ ken je het netwerk en de actuele onderwerpen binnen de keten zoals het oplossen van grote incidenten binnen de ketens. Ketensamenwerking vraagt om denken vanuit een externe focus en dan voornamelijk vanuit het belang van de burger en ondernemer. Als ketenregisseur sta je voor de opgave om deze manier van denken uit te dragen.
Jij bent verantwoordelijk voor de besluitvorming, realisatie en organisatie van de gewenste oplossingen voor burgers en ondernemers. Wij verwachten dat je mogelijkheden voor structurele verbeteringen signaleert en agendeert. De vaak uiteenlopende belangen en prioriteiten breng je met succes bij elkaar en je zorgt dat doelen worden behaald. Jij brengt oplossingen die alle stakeholders verbinden en realiseert deze. Ook ben je als (gedelegeerd) business owner verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze bedrijfsprocessen en dienstverlening. Dit doe je samen met de business analisten en product owners. Je stuurt deze professionals functioneel aan en coacht hen in het werk en professionele ontwikkeling.
Binnen cluster Heffing (matrix organisatie) werken wij in een cultuur gericht op het behalen van resultaat, samenwerking, leiderschap, continu verbeteren en aandacht voor vakmanschap.
De Belastingdienst en ook onze (verwerking) afdelingen zijn in beweging en kennen grote meerjarige digitale transformaties. Hierbij hoort optimale processturing, beheerste bedrijfsvoering en aantoonbaar in control zijn. In de komende jaren willen wij een grote groei in volwassenheid doormaken op deze onderdelen. Als ketenregisseur lever je daar een grote bijdrage aan. Dit doe je in nauwe samenwerking met je directe collega ketenregisseur. Je bent in de gelegenheid om jouw visie op dienstverlening en (proces)verwerking door te vertalen naar oplossingen voor burgers en ondernemers. Momenteel realiseren we grote vernieuwingsopgaven binnen de middelketens: we vervangen (o.a.) technologie onder onze kernsystemen en maken wij de transitie van specifieke ‘alles-in-1’ applicaties naar generieke services, waardoor de wendbaarheid verbetert en we beter kunnen meebewegen met de behoeftes die ontstaan.
Een bijzondere baan, omdat...
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Dag in dag uit ben ik voorbereid op het oplossen van verstoringen in het massale verwerkingsproces van de op jaarbasis miljoenen aangiften. Met collega’s in de keten ben ik continu bezig om te zoeken naar en met het implementeren van procesverbeteringen in het klant-tot-klant proces. Samenwerking en oog voor de belangen van belastingplichtigen zijn onvoorwaardelijk en de resultaten geven uiteindelijk ook maximale voldoening.” Arie Jan, ketenregisseur CAP/ Cluster Heffing
Wanneer past deze baan bij je?
Jouw competenties
Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.
De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.
De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.
Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.
Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.
Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.
De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.
Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.
Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl.