Senior deliverymanager

Functieomschrijving

Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?

Word Sr Deliverymanager

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.

Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie.

Wil jij binnen jouw vakgebied bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en meewerken aan verdere modernisering van de infrastructuren van Koninklijke Marine en de koppelvlakken met haar partners? Je draagt daarmee, onder andere, effectief bij aan de Veiligheid op Zee en van vitale infrastructuren op de Noordzee. Daarnaast werk je ook mee aan de overige Maritieme IT Infrastructuren (o.a. de Kustwacht) die wij beheren.

Als Delivery Manager gebruikt je bekende en beproefde servicemanagementmethodieken met als doel het leveringsproces te beheersen.
De werkzaamheden van de Delivery Manager bevinden zich voornamelijk in het operationele vlak plaats. De Delivery Manager moet beschikken over zeer goede communicatieve, commerciële vaardigheden en een uitgebreide kennis van de ITIL processen.

Het vraagt veel ervaring, kennis van de organisatie en het hebben van social skills. Het werken met mensen moet jou energie geven.
De echte uitdaging zit hier in het daadwerkelijk bereiken van een win-winsituatie. Delivery moet zowel voor JIVC (Maritieme IT) als voor haar klanten naar tevredenheid verlopen.
Het is het bereiken van deze doelstelling die de waarde de van Delivery Manager aantoont.

Communicatie is een integraal onderdeel van de werkzaamheden van de Delivery Manager. Communicatie van en naar de klant o.a. in de betrekking tot verstoring van de dienstverlening, de afhandeling van klachten, onderbrekingen op de dienstverlening n.a.v. uitvoering van changes, etc..

Delivery Management activiteiten vinden meestal plaats op het scheidsvlak tussen JIVC/Maritieme IT en haar klanten en in samenwerking Systeemmanagement, Servicemanagement, product-, dienst- en proces verantwoordelijke.
De werkzaamheden zijn gericht op het inregelen en in stand houden van de dienstverlening.
In zekere zin kan gesteld worden dat het een mix is van Servicemanagement, Systeemmanagement, project-, product,- en procesmanagement.
De Delivery Manager is mede verantwoordelijk voor de levering van producten/diensten binnen de met de klant overeengekomen kaders, vastgelegd in contracten en uitgesplitst in Service Level Agreements (SLA) en Dossier Afspraken en Procedures (DAP).

Functie eisen

Wat vragen we?
Kennis/Opleidingseisen:

• Je hebt een aantoonbare HBO Werk- en Denkniveau, bij voorkeur door een afgeronde HBO opleiding in de richting van (bedrijfskundige)Informatica, Bedrijfskunde, Informatiemanagement, of een vergelijkbare combinatie van opleidingen. Zo nodig toetsbaar in een assessment;

Ervaringseisen:

• Je hebt ruime ervaring met het werken binnen complexe ICT Infrastructuur, bij voorkeur binnen de Rijksoverheid;
• Je hebt 3 jaren ervaring als Service-/Deliverymanager of een vergelijkbare functie binnen complexe ICT Infrastructuur;
• Ervaring met coördineren van serviceteams;
• Je hebt ruime ervaring (aantoonbaar) met de ITIL processen;

Wensen

• Je hebt kennis van Prince2/Agile;
• Je hebt kennis van de defensieorganisatie;
• Je hebt kennis van Maritieme IT en haar diensten portfolio;
• Je hebt bekendheid met regelgeving, beveiligingsrichtlijnen, bij voorkeur binnen een overheidsorganisatie.

Competenties:

• Resultaatgericht;
• Organisatiegericht;
• Klantgericht;
• Communiceren;
• Flexibel;
• Verantwoordelijk;
• Initiatief;
• Samenwerken;

Arbeidsvoorwaarden

Aanvullende arbeidsvoorwaarden

Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand. Daarnaast ontvangen burgermedewerkers maandelijks een bruto tegemoetkoming voor de ziektekostenverzekering. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.

Aanvullende details

• De selectiegesprekken zullen vooralsnog plaatsvinden op [DATUM]; het zou kunnen dat gesprekken met externe kandidaten later of niet gepland worden aangezien de interne selectieronde eerst gehouden gaat worden.
• Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
• Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
• Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
• Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).

COMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij nodigen je daarom graag uit om te solliciteren op deze functie!

Solliciteren & Contact

Contactpersoon sollicitatie
commit.werken.bij.commit@mindef.nl
Contactpersoon sollicitatieprocedure
Jordy van Dam
0657403827
j.v.dam.06@mindef.nl
Contactpersoon vacature
Jordy van Dam
0657403827
j.v.dam.06@mindef.nl

Informatie over de afdeling:
Commando Materieel en IT

Wat ga je doen?
Je ondersteunt in de sturing en uitvoering van de primaire processen en output (ook verzoek van de klant), door:

• Het ondersteunen, adviseren bij de specificatie van het DAP (document afspraken en procedures) en het contract van de gevraagde dienstverlening;
• Het ondersteunen voor het inrichting van de gevraagde dienstverlening;
• Adviseren over acceptatie en decharge van de dienstontwikkeling in nauwe samenwerking met de Systeemmanager;
• Bewaken van geleverde appreciaties op de prestaties van het pakket van Servicelevels - Te anticiperen of in te grijpen op (dreigende) afwijkingen van de service levels;
• Het samenstellen en coördineren van een (specialisten) team bij de afhandeling van een problem;
• Vertalen van de klantbehoefte naar standaard oplossingen;
• Het zorgdragen voor commitment binnen de eigen organisatie voor de realisatie van complexe opdrachten :
• Het informeren van betrokken partijen bij de uitvoering over de opdrachtverstrekking;
• Het ondersteunen van de Systeemmanager in operationele werkzaamheden;
• Het ondersteunen van projectleiders m.b.t. de dienst integratie.
• Het ondersteunen van de proces inbedding. (onderdeel van de dienst integratie)
• Communiceert over de implementatie (en uitvoering) van processen en procedures

Evalueert en rapporteert over de processen en procedures, door:

• De rapportage en de appreciatie te bespreken over de behaalde service levels;
• Het signaleren en bespreken van knelpunten;
• Het doen van verbetervoorstellen m.b.t. primaire en beheer processen

• Zorg dragen dat producten en diensten op elkaar zijn afgestemd
• Ketenafstemming met betrekking tot changes met impact voor een contract en/of service level
• Het uitvoeren van ketenafstemming (in de lijn van klant, Inkoop, interne - en externe leveranciers) m.b.t. een contract en/of service level

Begeleiden en coachen binnen de eigen unit, door:
Het beschikbaar stellen van kennis en ervaring over voorkomende werkzaamheden
Gevraagd en ongevraagd advies geven over de werkwijze en aanpak van werkzaamheden
Het geven van workshops met betrekking tot ontwikkeling van het vakgebied

Speelruimte
De Sr Deliverymanager is verantwoording verschuldigd aan de Systeemmanager voor wat betreft de bruikbaarheid van adviezen en plannen conform gesteld normen en de kwaliteit van de ketenafstemming.
Kader waarbinnen wordt gewerkt zijn de kaders van JIVC/EC/CC.
Functionaris neemt beslissingen na analyse van de problematiek, bij het formuleren van oplossingen en bij het opstellen van plannen.

Hoe leuk het werken bij Defensie ook is, wij vinden het ook belangrijk dat je dit met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. En als dat niet genoeg is, dan is het ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten en extra verlofuren en/of ADV-uren op te bouwen.

Waar ga je werken?
Het betreft een tijdelijke functie, voor de duur van maximaal 3 jaar bij het Competentiecentrum bij de afdeling Maritieme IT in Den Helder.

Visie
Het Commando Materieel & IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatiegestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT. Ons COMMITment is groot om de cruciale rol te versterken als strategisch partner van de Commandant der Strijdkrachten, van de operationele onderdelen en van internationale partners. COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.

Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.

Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. Onder de vlag van C-COMMIT als National Armaments Director (NAD) ontwikkelen en versterken wij ook de internationale samenwerking op het gebied van materieel en IT (NAVO, EU, multinationaal en bilateraal).

Missie
COMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT.

Over de werkgever:
Ministerie van Defensie

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 56.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

Ministerie van Defensie