Word jij helemaal blij van interne en externe klantcontacten, een betrouwbare administratie verzorgen? Wil je daarmee de opsporingsdiensten helpen bij het veiliger maken van Nederland? Lees dan snel verder.
Wat ga je doen?
Opsporing-, veiligheids- en inlichtingendiensten hebben soms persoonsgegevens nodig om een verdachte van een misdrijf op te sporen. Denk daarbij aan de persoonsgegevens die horen bij een passagier van een internationale vlucht.
Het Informatiepunt Bijzondere Opsporingsonderzoeken (IBO) van Justid levert portalen aan zodat de diverse bevoegde organisaties van het ministerie van Justitie en Veiligheid zelf informatie kan opzoeken bij opsporing activiteiten.
Voor onze intern en externe klanten hebben we hiervoor per productgroep een administratief servicedesk. We zoeken nu een collega voor ons Travel information portal (TRIP) die met passagier gegevens werkt. Je bent verantwoordelijk voor het registreren en oppakken van serviceverzoeken, uitvoeren van accountbeheer, beantwoorden van vragen van gebruikers, up to date houden van gebruikershandleidingen, verstoringen in behandeling nemen en begeleiden.
Concreet betekent dat:
WAT BIEDEN WE?
Let op als je gaat solliciteren. Wij stellen een aantal vragen om je beter te leren kennen. Je hoeft dus geen sollicitatiebrief te schrijven.
Wie ben je?
Je bent proactief, klantgericht en accuraat . Interne en externe klanten kunnen dus op jouw informatie en afspraken vertrouwen. Binnen een zeer grote diversiteit aan vragen weet je goed overzicht te bewaren en deadlines te bewaken. Je laat je niet makkelijk uit het veld slaan en rent op de uitdagingen af. Je kunt hierbij mensen ook aanspreken op afspraken die niet nagekomen zijn zonder de relatie te beschadigen.
Je kunt goed zelfstandig werken maar bij vraagstukken waarbij je moet samenwerken, is dit voor jou ook geen probleem. Je vindt het prettig om jouw kennis te kunnen delen en verliest hierbij niet je geduld. Daarbij blijf je zelf graag up to date als het gaat om jouw vakgebied. In drukke periodes, spring je graag bij om je collega’s bij de servicedesk of andere diensten te ondersteunen.
We werken met gevoelige informatie. We zoeken als vanzelfsprekend iemand die integer is en begrijpt wat het omgaan met vertrouwelijke informatie met zich mee brengt.
Wat lezen we op jouw CV?
Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
ECHT IETS VOOR JOU?
Gebruik dan snel de solliciteer knop. Om het je makkelijk te maken stellen we je een paar vragen om je beter te leren kennen. Een brief is daardoor overbodig.
MEER INFORMATIE?
Voor inhoudelijke vragen over de vacature kun je contact opnemen met onze collega Ingeborg Nooteboom op telefoonnummer 06 273 08 336 of via mailadres vacatures@justid.nl
Voor overige vragen kun je contact opnemen met onze recruiter Pien Kloosterman op telefoonnummer +31 652765862 of via mailadres vacatures@justid.nl
Het Informatiepunt Bijzondere Opsporingsonderzoeken (IBO) maakt onderdeel uit van de afdeling Opsporing van de Justitiële Informatiedienst. Samen leveren we een waardevolle bijdrage aan een efficiënte, veilige en betrouwbare informatie-uitwisseling binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid. De afdeling IBO bestaat uit 40 collega’s.
De afdeling bestaat uit meerdere DevOps teams die zorgen dat onze dienstverlenging 24/7 optimaal functioneert en steeds verder ontwikkeld wordt. Al ben je onderdeel van het Servicedesk team, die bestaat uit 9 leden, werk je vooral samen met 1 collega voor de het TRIP portaal ter ondersteuning van het TRIP Devops team.
Meer dan ooit vraagt de samenleving om betrouwbare informatie en slimme (ICT) oplossingen om Nederland veilig en rechtvaardig te houden.
Justid is dé specialist op het gebied van het ontvangen, verzamelen, verwerken, verrijken, bewaren en verspreiden van strikt vertrouwelijke digitale informatie. Het gaat namelijk over mensen en persoonsgegevens.
We zorgen dat onze partners in de strafrecht- migratie- en jeugdketen beschikken over de cruciale informatie op het juiste moment. Om die reden werken we dagelijks met grote hoeveelheden data aan slimme IT-oplossingen, voor bijvoorbeeld de politie, rechtbank en marechaussee, maar ook om slachtoffers van misdrijven te informeren. Denk aan informatie over de gezinssituatie, een strafverleden of de geldigheid van een verblijfsvergunning.
Met onze ruim 600 professionals in Almelo, Zutphen, Leeuwarden en Den Haag, werken we aan producten met innovatieve tools en technieken, vanuit deskundigheid en vakmanschap. Zo is ons voortbrengingsproces agile ingericht en werken we continue aan verbetering van onze producten en diensten. Onze organisatie is groeiende zodat er doorlopend loopbaanmogelijkheden blijven ontstaan.
Justid is een informele organisatie met korte lijnen naar leidinggevenden en directie. Kom je bij ons werken, verwacht dan ook een fijne sociale en informele werksfeer! Een goede werk-privébalans is wat ons betreft erg belangrijk. Daarom werken we hybride. Als netwerkorganisatie zijn er uiteraard voldoende mogelijkheden om jouw collega’s beter te leren kennen. Zo worden er geregeld team- en afdelingsuitjes georganiseerd en kijken we jaarlijks uit naar de zomer- en kerstborrel. Als jij geniet van grote hoeveelheden data en innovatieve IT-technieken en vraagstukken en dit wil combineren met een relaxte werksfeer, dan kom je hier zeker tot je recht.
Op onze website lees je meer informatie over wie we zijn en ook ervaringsverhalen van collega's. Als je meer wilt weten over onze producten en diensten dan kun je dat lezen in onze Producten- en diensten catalogus.